4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该(gāi)行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部(bù)管理(lǐ)不(bù)细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的(de)服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在(zài)此我(wǒ)们(men)想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位(wèi)工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思下(xià)”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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