金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业人员实名登记山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高费用、未明(míng)码(mǎ)标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个(gè)人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员(yuán)提供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴(dài)经实名登记的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)经(jīng)纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪(jì)服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经纪(jì)服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价(jià)格(gé)越高、服务(wù)费率越低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基(jī)本服务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项(xiàng)目和收(shōu)费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场支配地(dì)位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经(jīn山衔落日浸寒漪中的衔字是什么意思，衔的意思g)纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台(tái)、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合(hé)同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落(luò)实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明(míng)确要求外，购(gòu)房(fáng)款应(yīng)纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行为整治力(lì)度。各(gè)地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要(yào)健全(quán)行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标(biāo)准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规(guī)经营。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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